Para você que utiliza a impressão automática de pedidos e precisa garantir que o sistema esteja operando corretamente ou deseja destravar o software de impressão.

### Passo a passo

Caso perceba que os pedidos não estão saindo na sua impressora, siga estas etapas para verificar o status do sistema:

1. **Verificar a Bandeja do Sistema:** No canto inferior direito da tela do seu Windows (próximo ao relógio), clique na “setinha” para exibir os ícones ocultos. Verifique se o **ícone da Notato** está presente.

2. **Testar a Resposta do Software:** Tente clicar com o **botão direito do mouse** sobre o ícone da Notato.

   * Se o menu de contexto aparecer com as opções “Abrir” e “Sair”, significa que o software está respondendo 

     ![](https://suporte.notato.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBWTA9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--2ee50a052c7215010bfbef72d4c143a5ac0213dd/WhatsApp-Video-2026-04-03-at-10.43.45.gif)

     

   * Se o menu não aparecer ou o ícone travar, o software pode estar congelado.

3. **Reiniciar o Software:** Caso o menu tenha aparecido, clique em **Sair** para fechar o programa completamente. Se ele estiver travado e não fechar, você pode prosseguir para o próximo passo diretamente.

4. **Abrir o Notato Embedded Printer:**

   * Clique no botão **Iniciar do Windows** (ou pressione a tecla Windows no teclado).

   * Digite **“Notato Embedded Printer”** e clique para abrir.

   * **Atenção:** Ao abrir, a janela do software aparecerá rapidamente na tela e, em seguida, será **automaticamente minimizada** para a bandeja do sistema (ao lado do relógio). Isso indica que ele já está rodando em segundo plano.

5. **Aguardar a Sincronização:** Após abrir o software, aguarde cerca de **1 minuto**. Este é o tempo necessário para o sistema restabelecer a conexão com o servidor e verificar a fila de impressão.

**Pronto!** Agora verifique se os pedidos pendentes começaram a ser impressos automaticamente.