Gerenciar Pedidos
Para você que tem um restaurante e quer gerenciar os pedidos feitos.
No menu principal da plataforma, clique em “Pedidos” e, em seguida, em “Gestor”.
Nessa seção, você terá total visibilidade da jornada pela qual todos os seus pedidos passarão:
- Pedidos Novos: Pedidos que foram recentemente recebidos e ainda não processados.
- Em Preparo: Pedidos que estão atualmente sendo preparados pela equipe.
- Pronto para Retirada: Pedidos que estão prontos e aguardando a entrega ou o cliente para retirada.
- Enviado: Pedidos que foram despachados e estão a caminho do cliente.
- Entregue: Pedidos que já foram entregues ao cliente com sucesso.
- Cancelado: Pedidos que foram cancelados por algum motivo.
Quando um novo pedido chegar à sua loja, ele aparecerá automaticamente em “Pedidos novos”.
A partir de agora, para você, gestor do estabelecimento, a jornada de preparo, entrega ou cancelamento do pedido iniciará.
Para garantir conforto tanto para você quanto para o cliente, todas as atualizações realizadas por sua loja nesta seção serão exibidas na tela de acompanhamento do cliente, conforme ilustrado abaixo:
Ao receber um novo pedido, clique para visualizá-lo.
Em seguida, você deve clicar em “Aceitar” ou “Cancelar” o pedido.
Se você aceitar o pedido, ele será movido para a categoria “Em Preparo”. Caso cancele, ele será direcionado para a categoria “Cancelado”.
Em preparo, você tem as opções de “Imprimir” ou “Cancelar” o pedido, se necessário.
Assim que ele estiver pronto, escolha entre “Entregar” ou “Pronto para retirada”.
Ao concluir o preparo, a escolha será notificada ao cliente tanto na tela de acompanhamento quanto por SMS, e o pedido será movido para a categoria selecionada.
Após selecionar “Pronto para Retirada”, aguarde o cliente vir buscar o pedido. Quando ele chegar, clique no pedido e depois em “Entregar”.
Essa seção é fundamental para administrar todos os pedidos e assegurar que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento de sua solicitação.
Não se preocupe com o acúmulo pedidos, pois todos os concluídos, sejam eles entregues ou cancelados, serão transferidos diariamente para a aba “Histórico”.
Pronto, agora você já pode gerenciar todas as solicitações de pedidos feitas ao seu estabelecimento com sucesso!