Gestão de pedidos

Analisar Dashboard de Vendas

Para você que tem um parque ou restaurante e quer acompanhar e/ou extrair os dados de vendas das lojas. Se o seu estabelecimento é um parque, primeiramente, você deve selecionar a loja cujas vendas deseja acompanhar.Você pode selecionar o estabelecimento de duas formas: 1. Ao fazer o login; 2. Ao clicar em “Trocar” no topo da plataforma. Em seguida, tanto para parques quanto para lojas, no menu principal da plataforma, clique em “Relatórios” e depois em “Vendas por Produto”. Dentro desta seção, você poderá: - Gerar um relatório de um período determinado; - Exportar esses dados para o seu controle. Para gerar um relatório, preencha a “Data inicial”, a “Data final” e clique em “Gerar relatório” Para exportar os dados deste relatório, basta, após o passo anterior, clicar em “Exportar para XLSX”. Assim que clicar em “Exportar para XLSX”, um arquivo, conforme a imagem abaixo, será salvo no seu computador com o nome “report”. O padrão é que ele seja salvo na pasta “Downloads” do seu computador. Mas caso não o encontre, basta digitar “CTRL + J” no seu navegador para verificar os últimos downloads realizados. Pronto! Agora você já tem autonomia para acompanhar todos os dados de vendas, tanto do seu parque quanto da sua loja, com sucesso!

Dashboard de Pedidos

Para quem tem um restaurante e deseja analisar e acompanhar o histórico de pedidos em um dashboard. No menu principal da plataforma, clique em “Pedidos” e, em seguida, em “Dashboard”. Preencha a data desejada e a categoria do seu cardápio digital que você deseja analisar, e os dados aparecerão automaticamente. Você pode fazer o download dos dashboards clicando no ícone e selecionando o formato desejado: - SVG: Se você quer um gráfico que possa ser redimensionado sem perda de qualidade. - **PNG:**Se você deseja uma imagem dos dados. - **CSV:**Se você quer uma planilha dos dados. Pronto, agora você tem acesso aos dashboards com todo o histórico de solicitações de pedidos em seu estabelecimento!

Gerenciar Pedidos

Para você que tem um restaurante e quer gerenciar os pedidos feitos. No menu principal da plataforma, clique em “Pedidos” e, em seguida, em “Gestor”. Nessa seção, você terá total visibilidade da jornada pela qual todos os seus pedidos passarão: - Pedidos Novos: Pedidos que foram recentemente recebidos e ainda não processados. - Em Preparo: Pedidos que estão atualmente sendo preparados pela equipe. - Pronto para Retirada: Pedidos que estão prontos e aguardando a entrega ou o cliente para retirada. - **Enviado:**Pedidos que foram despachados e estão a caminho do cliente. - **Entregue:**Pedidos que já foram entregues ao cliente com sucesso. - Cancelado: Pedidos que foram cancelados por algum motivo. Quando um novo pedido chegar à sua loja, ele aparecerá automaticamente em “Pedidos novos”. A partir de agora, para você, gestor do estabelecimento, a jornada de preparo, entrega ou cancelamento do pedido iniciará. Para garantir conforto tanto para você quanto para o cliente, todas as atualizações realizadas por sua loja nesta seção serão exibidas na tela de acompanhamento do cliente, conforme ilustrado abaixo: Ao receber um novo pedido, clique para visualizá-lo. Em seguida, você deve clicar em “Aceitar” ou “Cancelar” o pedido. Se você aceitar o pedido, ele será movido para a categoria “Em Preparo”. Caso cancele, ele será direcionado para a categoria “Cancelado”. Em preparo, você tem as opções de “Imprimir” ou “Cancelar” o pedido, se necessário. Assim que ele estiver pronto, escolha entre “Entregar” ou “Pronto para retirada”. Ao concluir o preparo, a escolha será notificada ao cliente tanto na tela de acompanhamento quanto por SMS, e o pedido será movido para a categoria selecionada. Após selecionar “Pronto para Retirada”, aguarde o cliente vir buscar o pedido. Quando ele chegar, clique no pedido e depois em “Entregar”. Essa seção é fundamental para administrar todos os pedidos e assegurar que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento de sua solicitação. Não se preocupe com o acúmulo pedidos, pois todos os concluídos, sejam eles entregues ou cancelados, serão transferidos diariamente para a aba “Histórico”. Pronto, agora você já pode gerenciar todas as solicitações de pedidos feitas ao seu estabelecimento com sucesso!

Histórico de Pedidos

Para você que tem um restaurante e quer analisar ou acompanhar o histórico de pedidos feitos. No menu principal da plataforma, clique em “Pedidos” e, em seguida, em “Histórico”. Nesta página, você pode clicar em cada item do menu para organizar as informações conforme desejar. Por exemplo, ao clicar em “Data”, o histórico de pedidos será organizado do mais recente para o mais antigo, e vice-versa. Você também tem a opção de clicar em “Ver” para visualizar os detalhes daquela solicitação. Pronto, agora você tem acesso ao histórico de todas as solicitações de pedidos em seu estabelecimento!

Criar promoções para dias e horários específicos no cardápio digital

Quer oferecer um "Happy Hour", uma promoção de terça de chope ou qualquer oferta que só deve aparecer em dias e horários determinados? Veja o passo a passo completo. Passo 1: Criar uma categoria para a promoção 1. No menu lateral, acesse Cardápio > Categorias. 2. Clique em Incluir. 3. No campo Título, digite o nome da promoção — por exemplo, Happy Hour. 4. Clique em Salvar. Dica: para deixar a categoria em destaque, vá em Cardápio > Categorias > Ordenar, arraste a categoria para a cima e clique em Salvar. Passo 2: Criar um "Cardápio" com os dias e horários da promoção 1. Acesse Cardápio > Cardápios. 2. Clique em Incluir. 3. Preencha: - Título: nome da promoção (ex.: Happy Hour). - Ativo: marque para deixar a promoção habilitada. - Delivery: marque apenas se a promoção também valer para pedidos via delivery. 4. Na seção Horários, defina em quais dias e faixas de horário a promoção deve ficar visível: - No campo Selecione, escolha o dia da semana (segunda, terça, quarta...). - Preencha o horário de início e o horário de término (ex.: 18:00 às 22:00). - Clique em Incluir horário para adicionar uma nova linha e repetir o processo para outros dias (ex.: terça E quinta, cada um com seu próprio horário). - Use o botão excluir ao lado de cada linha caso precise remover um dia. 5. Clique em Salvar. O novo cardápio vai aparecer na listagem em Cardápio > Cardápios, mostrando um ícone de informação (ⓘ) em Horários — passe o mouse sobre ele para conferir os dias e horários configurados. Passo 3: Criar o produto da promoção e vincular ao novo cardápio 1. Acesse Cardápio > Produtos e clique em Incluir (ou clique em Incluir diretamente dentro da categoria criada, na tela de listagem de produtos). 2. Em Categoria, selecione a categoria criada no Passo 1 (ex.: Happy Hour). 3. Preencha as informações do produto 4. Na seção Cardápios Salão, é onde você define a visibilidade do item: - Sempre aparece: o produto fica disponível o tempo todo. - Cardápio promocional: marque apenas esta opção para que o produto só apareça durante os dias e horários configurados. 5. Clique em Salvar. Importante: não marque "Sempre aparece" junto com o cardápio de promoção — assim o item realmente fica restrito à janela de tempo definida. Passo 4: Conferir o resultado no cardápio digital 1. De volta à listagem de produtos, você verá o item da promoção já indicando o vínculo Salão / Happy Hour. 2. Para visualizar como o cliente vê a promoção, clique no ícone de link (🔗) no canto superior direito do painel. 3. Em Meus links, além do link do Cardápio atual, vai aparecer um link exclusivo para o cardápio da promoção (ex.: Happy Hour). Clique nele para abrir a página pública. 4. A seção da promoção aparecerá destacada no cardápio digital, com o produto, a porção e o preço promocional — visível apenas durante os dias e horários configurados no Passo 2. Resumo rápido | Onde | O que fazer | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Cardápio > Categorias | Criar a categoria da promoção | | Cardápio > Cardápios | Criar o cardápio com dias/horários da promoção | | Cardápio > Produtos | Criar o produto, marcar a categoria e vincular ao cardápio da promoção (não marcar "Sempre aparece") |

Como ativar a entrega parcial de pedidos em uma categoria

Por padrão, as categorias do cardápio vêm com a entrega parcial desativada. Você pode ativar essa opção categoria por categoria, escolhendo apenas aquelas em que faz sentido entregar os produtos separadamente (por exemplo: bebidas, entradas ou acompanhamentos). Veja no vídeo abaixo como fazer: https://www.youtube.com/watch?v=Qbj_sQbbNgU Em resumo, o passo a passo é: 1. No menu principal da plataforma, clique em "Cardápio" e depois em "Categorias"; 2. Localize a categoria que deseja alterar e, na coluna "Ações", clique em "editar"; 3. Na tela "Categorias: editar", marque a opção "Permitir entrega parcial de produtos"; 4. Clique em "Salvar". Uma mensagem "Sucesso – Categoria atualizada com sucesso" será exibida e você voltará para a listagem de categorias. Repare que, na coluna "Entrega parcial", a categoria alterada agora aparece como "sim". Para desativar a entrega parcial, basta repetir o mesmo caminho e desmarcar a opção "Permitir entrega parcial de produtos". Pronto! Agora você já tem autonomia para definir quais categorias do seu cardápio podem ter os produtos entregues parcialmente, com sucesso!